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FAQ´S Equipaje

FAQ´S Equipaje

1. ¿Cuánto equipaje puedo llevar?

1- Cada pasajero en clase Turista podrá facturar gratuitamente hasta un máximo de 40 kg de equipaje. En el caso de Business será de 60 kg.

2- Todo lo que exceda del peso de equipaje admitido por pasajero en Clase Turista y Business se cobrará a razón de 10 euros por kg adicional, hasta un total máximo permitido de 80 kg por persona.

3- El peso máximo admisible por bulto es de 32 kg.

4- En cabina, puede llevar 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg de peso, con unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm.

5- Estas condiciones están sujetas a la disponibilidad de espacio.

6- En la puerta de embarque, el equipaje de mano que incumpla la normativa de la compañía, es decir, que exceda la cantidad, peso y o medidas estipuladas (55x40x20), tendrá un coste adicional por maleta.

2. ¿Se pueden facturar bicicletas, palos de golf, tablas de snowboard, tablas de surf o de windsurf? Sí, sujeto a las siguientes consideraciones:

1- Esquís: El equipo de esquí en nieve se compone de un par de esquís o motoesquí o tabla de snowboard, un par de bastones y un par de botas. El de esquí náutico consta de un par de esquís acuáticos tamaño estándar o un esquí acuático de slalom. Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Sólo deberá pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero.

2- Golf: Se define como equipo de golf el que esté compuesto por una bolsa que contenga un máximo de 14 palos, una docena de pelotas y un par de zapatos de golf. Recuerde que siempre debe ir dentro de la bolsa. Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Sólo deberá pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero.

3- Surf y Wind-surf: El equipo de "surf" se compone, exclusivamente, de una tabla. El de "wind-surfing" consta de tabla, botavara, orza, mástil y vela.

4- Bicicletas: Puede llevar su bicicleta en el avión. Recuerde que deben ser de un solo asiento y sin motor, y deberán estar preparadas para ser facturadas como equipaje en bodega, y siempre dentro de un embalaje. Para transportarlas, deben facturarse plegadas, con los manillares fijados a sus costados, los pedales quitados y las ruedas desinfladas y correctamente embaladas. Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 75 EUR por trayecto, abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino.

5- Deberá hacer una reserva de espacio con un mínimo de 48 horas anteriores a la facturación. Recuerde además, que es conveniente presentarse en el aeropuerto para la facturación de equipaje con el máximo de antelación permitida. Estos equipos serán facturados siempre como exceso de equipaje, independientemente de la franquicia de equipaje a que el pasajero tenga derecho. Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 150 EUR por trayecto, abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino. Tenga en cuenta que en los Términos y Condiciones Generales en el apartado de Equipaje, se establece que la compañía tiene potestad para aceptar o rechazar un bulto por razón de su peso, configuración o tamaño.

3. ¿Y si llevo un instrumento musical? Puede llevarlo como equipaje de mano siempre que no supere el peso máximo de 10 kg y las medidas establecidas para este caso (55Lx40Dx20W).Las guitarras, violoncelos e instrumentos musicales de similares dimensiones deberán facturarse en el mostrador de facturación y viajarán en la bodega del avión.Si usted desea llevar en la cabina del avión su guitarra, violonchelo o instrumento de similares dimensiones deberá, obligatoriamente, comprar un asiento adicional para transportarlos.

4. ¿Puedo llevar animales? Sí. Con Wamos Air siempre podrá viajar con su mascota.Se deberá solicitar a su agente de ventas (telefónico o de agencia) o en el apartado "Comentarios" de su reserva online.Para el transporte deberá facilitar su propio ‘box'. .Wamos Air le exigirá que cumpla en todo momento la normativa vigente en relación al transporte de animales.Sólo está permitido un máximo de una mascota por pasajero y vuelo.Para más información véase el apartado de Servicios al pasajero, equipaje de Animales Y Mascotas.

5. ¿Qué debo hacer si se extravía mi equipaje? Si se ha extraviado su equipaje, debes rellenar un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en el propio aeropuerto de llegada para que se inicie la búsqueda. Diríjase a la oficina de equipajes perdidos (Lost and Found) de Wamos Air o a su agente handling en el aeropuerto. Asimismo, le facilitarán una carta donde encontrará las instrucciones y explicaciones sobre qué hacer a partir de este punto. En cuanto su equipaje esté localizado, se le informará en el teléfono anotado en el formulario de irregularidad (P.I.R). El aeropuerto de llegada gestiona la localización del equipaje hasta los cinco días (inclusive) después de la fecha del P.I.R.; a partir de esta fecha, nuestro centro de equipajes se encargará de gestionar la búsqueda y su reclamación.

6. ¿Qué pasa si mi equipaje sufre desperfectos? En caso de que su maleta sufra un desperfecto que afecte a su función de proteger el contenido, deberá rellenar un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en la oficina de Lost and Found de Wamos Air o a su agente handling del aeropuerto). Le recordamos que de acuerdo a la Regulación,no indemnizamos abolladuras, rasguños, manchas, asas y/o ruedas rotas.

7. ¿Qué pasa si tengo dudas sobre que artículos o mercancías puedo llevar en mi equipaje? En caso de tener dudas sobre que artículos o mercancías puede llevar en su equipaje de mano y/o facturado, por favor consulte la información contenida en nuestro apartado de equipaje (prestando especial atención a las disposiciones relativas al transporte de mercancias peligrosas) o bien pongase en contacto con nosotros.