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Idioma: ES / EN
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Tarifas

Adultos

Niños

Bebés (<2)

Código promocional

Moneda

FACTURACIÓN

Facturación

Terminales

Wamos Air opera regularmente en los siguientes aeropuertos y terminales:

  • Madrid-Barajas: T1
  • Cancún: T3
  • Punta Cana: T1 (Llegadas), T2 (Salidas)

Recomendaciones

Documentación:

  • Deberá llevar el DNI o Pasaporte. De todas maneras, y tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones Generales, es el pasajero quien debe averiguar qué documentos adicionales puede necesitar para viajar según su situación particular. Por ello le recomendamos que si tiene dudas al respecto se remita a la Embajada o Consulado de su país o del país que vaya a visitar.
  • Puede viajar dentro del territorio español con su tarjeta de residencia en vigor expedida por un Estado Schengen.
  • Para más información puede consultar la documentación necesaria para su viaje en nuestros Términos y Condiciones Generales.

Niños

  • Los niños deben llevar documentación, DNI o Pasaporte.
  • Si, en vuelos comunitarios, el menor de 18 años sólo lleva consigo el DNI (y no el pasaporte) y viaja sólo o va acompañado por una persona o personas que no sean su padre, madre o tutor legal, se le requerirá una autorización oficial de estos últimos.
  • Si usted es dominicano, su hijo es menor de edad y va tomar un vuelo para salir del país, tenga en cuenta que tiene que cumplir con los requisitos migratorios para obtener el permiso de salida de menores de edad  https://www.migracion.gob.do/Menu/Index/30
  • Si la edad de su hijo está entre 5 y 11 años, puede viajar sólo si cumplimenta previamente el Pliego de Descargo de Responsabilidades y procede a la contratación del servicio Menor No Acompañado (UM). 
  • La contratación de este servicio se puede realizar en nuestro centro de atención telefónica hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Wamos Air le informa que dicho servicio no es gratuito y está sujeto a tarifas de terceros.
  • Los menores de 5 años no podrán viajar solos en ningún caso.

Bebés

  • Si usted trae su propia silla portabebé, deberá situarla sobre un asiento y se considera que el bebé ocupa plaza, y se cobrará igualmente esa plaza.
  • Si prefiere una cuna facilitada por Wamos Air, entonces el bebé no ocupa plaza (ya que la cuna se sustenta junto a la mampara frente a su asiento), siempre y cuando usted reserve previamente uno de los asientos habilitados para ello ( a través del enlace "Reserva tu asiento"). Estos asientos son los que aparecen en color azul (FR) en el mapa de cabina. Le advertimos que dicho servicio está sujeto a espacio y configuración de la aeronave programada para el vuelo. Por favor comente a su agente de ventas o incluya en el apartado "Comentarios" la solicitud de dicho servicio, puede también hacerlo a través de nuestro centro telefónico.
  • Un adulto sólo podrá viajar con un bebé, por requerir la necesaria atención.
  • Las sillas plegables deberán presentarse en Facturación para su correcto etiquetado. Se podrá llevar hasta la Puerta de Embarque donde deberá ser entregado para su carga en el avión al personal de Wamos Air.
  • En nuestros vuelos admitimos bebés de cualquier edad aunque siempre le recomendamos que los bebés no viajen en un periodo inferior a los 7 días desde la fecha de nacimiento y que para un mayor detalle consulte previamente a su pediatra.

Clase Business:

  • Olvídese de las colas, en todos nuestros aeropuertos tendrá un servicio de facturación exclusivo y personalizado que en pocos minutos realizará todas las gestiones pertinentes. Busque los mostradores señalizados con la indicación de Clases Business y diríjase directamente a ellos.
  • Disfrute de su tiempo paseando por las tiendas del Aeropuerto, relajándose en la Sala VIP (sólo aplicable para vuelos transoceánicos; no disponible para vuelos europeos) o como prefiera, en lugar de pasar largas esperas en facturación.

Horarios

  • Los mostradores de facturación en Madrid abren 4 horas antes de la salida del vuelo y cierran 90 minutos antes de la salida.
  • Debe llegar a la puerta de embarque 60 minutos antes de la salida del vuelo, tal como se indica en la Tarjeta de Embarque.
  • La puerta de embarque cierra en torno a 60 minutos antes de la salida planeada del vuelo. Transcurrido este tiempo, no se aceptará ningún pasajero a bordo.
  • ¡Asegúrese de llegar a tiempo!

Contacto

  • Para cualquier duda acuda a nuestro personal de Atención al Pasajero que se encontrará en las mesas de facturación, o nuestro centro telefónico, en donde le atenderemos de Lunes a Viernes de 9 a 20 horas y los Sábados de 10 a 18 horas en el 902 300 747 desde España o a través del +34 912181539 si llama desde el extranjero.

Nota:

En particular, tenga en cuenta que para pasajeros No Nacionales del país o sin residencia acreditada en el mismo, viajando como Turista a determinados destinos No Comunitarios, es requisito exigible mostrar en origen el correspondiente billete de regreso o salida del país hacia su siguiente destino dentro del período máximo de estancia permitido a los Turistas de acuerdo con las diversas normativas de cada país.

A los pasajeros de la República Dominicana, se les recomienda llevar siempre su Pasaporte Dominicano, al margen de si llevan otro pasaporte comunitario válido. Esto se debe a que en muchas ocasiones la Autoridad Dominicana así lo exige incluso cuando existe Convenio Bilateral en vigor entre ambos países.

CONTROL DE SEGURIDAD

Control de Seguridad

Cuando accede a las zonas de embarque ha de pasar un control de seguridad en el aeropuerto, atravesando un arco detector de metales y pasando su equipaje de mano y el resto de los objetos que lleven consigo (abrigos, chaquetas, móviles, llaves) por un equipo de rayos-X. Además, podrá ser sometidos a inspecciones manuales aleatorias continuas.

Antes de pasar el control de seguridad, se le solicitará su tarjeta de embarque.

Para facilitar el paso de los objetos por el escáner, especialmente en el caso de artículos pequeños, se deben utilizar las bandejas especiales que hay a su disposición.

Como pasajero deberá:

  • Quitarse su chaqueta y/o abrigo y colocarlos en la bandeja. Estas prendas tendrán que ser examinadas separadamente mientras los pasajeros son inspeccionados.
  • Sacar su ordenador portátil y cualquier otro dispositivo el eléctrico y/o electrónico grande de su funda correspondiente, y colocarlos en la bandeja para que sean inspeccionados separadamente de dichas fundas y del resto del equipaje de mano en los controles de seguridad.
  • Le recomendamos que se quite el cinturón para pasar por los arcos detectores de metales.
  • Si por motivos de salud lleva implantes (marcapasos, implantes cocleares, etc.) o aparatos como prótesis metálicas deberá indicar su situación especial al personal de seguridad antes de pasar por los arcos detectores, para que sean inspeccionados manualmente.
  • Así mismo, el personal de seguridad puede solicitarle que se descalce para inspeccionar su calzado.