Política de Calidad y Medioambiente

POLÍTICA DE CALIDAD

En Wamos Air, la Calidad es parte integral de nuestro servicio.

Por ello, y conscientes del alto nivel competitivo y de la importancia de asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes, proporcionándoles servicios de transporte aéreo, formación y mantenimiento a la altura de sus expectativas y en los plazos demandados, nos comprometemos a implantar en nuestra compañía un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la Norma UNE EN-ISO 9001:2008, el cual se fundamenta en los siguientes principios:

  • 1. Nuestro cliente es nuestra razón de ser, no solamente hemos de atender sus necesidades actuales, sino que nos esforzaremos por evaluar su percepción de nuestros servicios, adelantarnos a sus necesidades y exceder sus expectativas.
  • 2. Fomentaremos una cultura de calidad, con el objetivo de ofrecer servicios que nos conviertan en la opción preferida de nuestros clientes, y liderada por el Director Responsable, el cual dotará de los medios, tanto humanos como materiales necesarios.
  • 3. Nuestro personal es nuestro mejor recurso, fomentaremos la formación, el trabajo en equipo, la participación y sugerencias a todos los niveles, así como la supervisión necesaria y la responsabilidad de cada uno para con el resultado final de nuestro servicio.
  • 4. Cumpliremos con la normativa vigente en materia de operación, accesibilidad, seguridad industrial, ahorro y eficiencia energética, sanidad, consumo, seguridad y cualesquiera otras disposiciones que sean de aplicación.
  • 5. Gestionaremos de manera eficiente los procesos que componen las actividades de Wamos Air, identificando los mismos, su secuencia e interacción, buscando la optimización de recursos y la calidad del servicio ofrecido, tanto a nuestros clientes como al resto de procesos interrelacionados.
  • 6. Nuestros proveedores son nuestros aliados estratégicos y parte esencial en la consecución de un servicio acorde a nuestros requisitos de calidad, por lo tanto propiciaremos y fomentaremos un ambiente de colaboración mutuamente beneficiosa.
  • 7. La mejora continua será nuestro principio de actuación, para ello analizaremos la calidad de nuestro servicio ofrecido, revisaremos nuestros objetivos y mediremos los resultados, de manera que podamos de manera sistemática implementar acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora en los procesos.

Estos principios básicos se concretan en objetivos de calidad, los cuales serán seguidos y revisados anualmente como parte de la mejora continua de Wamos Air.

Nuestro sistema de gestión queda documentado en el Manual de Gestión, en el cual se establecen las disposiciones adecuadas para la continua satisfacción de las necesidades de los clientes y la mejora continua de los procesos de prestación de los servicios.

Las disposiciones establecidas en el manual de gestión son aplicables a todas las actividades desarrolladas por Wamos Air para la prestación de nuestros servicios, en todas las Direcciones y Departamentos del mismo.

La Dirección General se compromete a que ésta Política de Calidad sea comunicada a todos los empleados y a tomar las acciones necesarias para que sea entendida por todos. Así mismo, para asegurar su adecuación al entorno y actividades de Wamos Air, será revisada cada año.

POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL

Wamos Air valora el medio ambiente y se compromete a la protección y conservación de los recursos naturales, evitando la contaminación y mejorando de forma continua la gestión medioambiental. Implementar ésta política es un objetivo primario de la gerencia y es responsabilidad de cada empleado.

Para ello se compromete a:

  • 1. Cumplir siempre con la regulación aplicable en material de medio ambiente.
  • 2. Explorar e implementar programas que vayan más allá (Above and Beyond Compliance) de nuestro desempeño en materia medioambiental.
  • 3. Establecer y revisar objetivos y metas medioambientales que reten a la compañía a mejorar continuamente la gestión medioambiental y la reducción de la contaminación.
  • 4. Reciclar y reutilizar materiales tanto como sea posible. Especificar y comprar material que contengan material reciclado, sin perjuicio de la eficiencia y calidad, teniendo en cuenta el impacto global en el medio ambiente.
  • 5. Maximizar la eficiencia en el uso de recursos naturales, energía, agua…
  • 6. Considerar aspectos medioambientales en los proyectos de diseño y desarrollo.
  • 7. Animar a los proveedores a incluir un compromiso en la mejora del desarrollo medioambiental.
  • 8. Comunicar nuestro compromiso con el medioambiente a nuestros invitados y solicitarles que se unan a nosotros en el respeto al medio ambiente.
  • 9. Informar al público de nuestro compromiso medioambiental.
  • 10. Minimizar el impacto de los residuos, mediante la reducción en la creación o generación de los mismos, el reciclado de éstos, y el apropiado desecho que facilite su recuperación.