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Equipaje

Toda la información que necesitas saber sobre el equipaje que puedes llevar con Wamos Air, además del equipaje no permitido e información sobre incidencias con el equipaje.

Equipaje de Mano

Equipaje de mano
  • En cabina, puedes llevar 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg de peso, con unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm.
  • Estas condiciones están sujetas a la disponibilidad de espacio.
  • En la puerta de embarque, el equipaje de mano que incumpla la normativa de la compañía, es decir, que exceda la cantidad, peso y o medidas estipuladas (55x40x20), tendrá un coste adicional de 70 € por maleta.

Equipaje Facturable

Equipaje facturable

Si vuelas con nosotros en Clase Turista podrás facturar gratuitamente hasta un máximo de 40 Kg de equipaje.

Debes tener en cuenta que el peso máximo admisible por bulto es de 32 kg, en base a las normativas de salud y seguridad laboral de los diversos aeropuertos y agentes que manejan sus equipajes. Si un determinado bulto supera dicho peso, deberás distribuir peso en otras maletas adicionales.

Los bebés de hasta 2 años (INF) que viajan sin asiento disponen de una franquicia de una pieza de equipaje de 20 Kg más una cuna o silla de bebé totalmente plegable.

Equipaje adicional

Equipaje adicional

Si deseas equipaje adicional a tu franquicia gratuita reserva ya el servicio "Equipaje adicional" en esta web durante tu proceso de reserva o en la sección “Gestión de reservas” en caso de que ya haya finalizado tu compra. Te recordamos que también puedes llamar a nuestro Call Center 912181539, de lunes a viernes de 9.00 a 20.00 horas y los sábados de 10.00 a 18.00 horas.

*1 maleta adicional de hasta 23Kg

  • Call Center o a través de la web: 50€
  • Aeropuerto: 70€

*1 maleta adicional de hasta 32Kg

  • Call Center o a través de la web: 100€
  • Aeropuerto: 120€

En caso de excederse en la franquicia de equipaje contratada deberás abonar 10€/Kg adicional hasta un máximo de 80Kg de equipaje total por pasajero.

Contáctanos para informarte de todas nuestras ofertas y resolveremos encantados todas tus dudas.

Equipaje especial

Equipaje especial

Instrumento musical

Puedes llevarlo como equipaje de mano siempre que no supere el peso máximo de 8 kg en función del espacio disponible.

Las guitarras, violonchelos e instrumentos musicales de similares dimensiones deberán facturarse en el mostrador de facturación y viajarán en la bodega del avión.

Si quieres llevar en la cabina del avión su guitarra, violonchelo o instrumento de similares dimensiones deberás, obligatoriamente, comprar un asiento adicional para transportarlos.

Equipaje no permitido

Equipaje no permitido

Productos prohibidos en el equipaje de mano

Por razones de seguridad, existe una serie de objetos que están prohibidos en la cabina de una aeronave. Por lo tanto, deben ser facturados como equipaje de bodega (siempre y cuando no esté prohibido también su transporte en la bodega de la aeronave). Entre estos objetos prohibidos se encuentran:

  • Líquidos: está restringida la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo cuando pasan los controles de seguridad de los aeropuertos comunitarios.
  • Armas de fuego y armas en general.
  • Armas u objetos punzantes o con aristas.
  • Instrumentos contundentes.
  • Sustancias explosivas e inflamables.
  • Sustancias químicas y sustancias tóxicas.

El personal de seguridad podrá denegar el acceso a la zona de embarque y a la cabina de una aeronave si estuvieras en posesión de un artículo que aún no considerándose prohibido suscite su recelo.

Productos prohibidos en el equipaje de mano y en el equipaje facturado

Aunque pueda sorprenderte, algunos productos, aparentemente inofensivos, pueden resultar peligrosos a bordo de un avión si se incluyen dentro del equipaje, debido por ejemplo a variaciones de temperatura y presión, y el propio movimiento de la aeronave. Por ello, en tu equipaje no debes llevar, por ejemplo, los siguientes productos:

  • Explosivos (lo cual incluye detonadores, espoletas, granadas, minas y productos pirotécnicos).
  • Gases: propano, butano (lo cual incluye las pequeñas bombonas de gas para camping).
  • Líquidos inflamables (lo cual incluye la gasolina y el metanol, pinturas, disolventes, pegamentos y cargas para encendedores).
  • Sólidos inflamables y substancias reactivas (lo cual incluye el magnesio, los fósforos y encendedores, los fuegos de artificio y las bengalas).
  • Oxidantes y peróxidos orgánicos (como lejías y abrasivos).
  • Substancias tóxicas o infecciosas (raticidas, sangre infectada).
  • Material radiactivo (incluye isótopos para uso médico o comercial).
  • Corrosivos (tales como baterías para automóviles).
  • Piezas de un motor que hayan contenido combustible.

La lista de artículos prohibidos está disponible por parte del Aeropuerto en los mostradores de facturación.

A continuación puedes encontrar varios enlaces con información exhaustiva de los artículos prohibidos o restringidos para su transporte como equipaje de mano y/o como equipaje facturado.

Dispositivos electrónicos

Dispositivos electrónicos

Durante el Despegue y el Aterrizaje…

  • Todos los dispositivos de menor tamaño que se transporten en Cabina tales como móviles, tabletas electrónicas, videoconsolas portátiles, reproductores de música, etc., deberán estar apagados.
  • Aquellos dispositivos más voluminosos deberán permanecer totalmente apagados y guardados en los compartimentos superiores o debajo del asiento delantero.

¡RECUERDA!

Los dispositivos electrónicos que se transporten en el equipaje facturado deben estar completamente apagados.

Durante el Vuelo…

Podrás utilizar los dispositivos electrónicos expuestos en el apartado anterior activando el MODO AVIÓN. En caso de duda, consulta a nuestra tripulación.

¿Qué dispositivos electrónicos están prohibidos a bordo?

Siguiendo las Regulaciones existentes sobre el transporte de Baterías de Litio y ciertos dispositivos electrónicos (Power Banks, Drones, Cigarrillos Electrónicos, Dispositivos Médicos, etc.) así como las Recomendaciones de IATA, hay ciertos artículos cuyo transporte está prohibido, o sujeto a condiciones especiales. Puedes consultar cuáles son y qué limitaciones tienen a través del siguiente enlace:

¡Colaboremos todos por un vuelo más seguro!

Equipaje frágil, perecedero o valioso

Equipaje frágil, perecedero o valioso

La Compañía no se responsabilizará de los posibles daños que puedan sufrir objetos facturados frágiles (botellas de cristal, cuadros, artesanía, objetos delicados, etc.), perecederos, dinero en metálico, divisas, joyas, obras de arte, metales preciosos, platería, título u otros objetos de valor, prendas costosas, aparatos ópticos y/o electrónicos, cámaras de todo tipo, instrumentos musicales, cajas de herramientas, documentos empresariales, valores negociables, muestras y acciones, pasaportes y otros documentos, cualquier objeto de valor, equipos deportivos mal empaquetados, más allá de los límites establecidos legalmente. El pasajero podrá acogerse a un límite de responsabilidad más elevado efectuando una declaración especial, a más tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria.

Si quieres facturar en cualquier vuelo de Wamos Air un equipaje sobre el cual quieres hacer una declaración de valor especial, deberás proceder de acuerdo a las siguientes normas:

  • Deberás notificar a Wamos Air o al Touroperador a través de la Agencia de Viajes tu intención para que Wamos Air reciba por escrito o email la petición indicando los datos del pasajero, vuelo y equipaje a ser declarado con un mínimo de 48 h. de antelación.
  • Asimismo deberás presentarte con la suficiente antelación que permita las gestiones que seguidamente se detallarán y en todo caso antes de 210 min. respecto a la hora programada de salida.
  • Para hacer uso de dicho servicio se precisará disponer y presentar las facturas originales de los artículos que se desee manifestar bajo esta modalidad, con el fin de acreditar de forma objetiva su valor real.
  • Previa facturación del equipaje y como requisito indispensable, deberás proceder a la apertura del equipaje en presencia del personal designado por Wamos Air con el fin de verificar la presencia de los objetos referidos en la cantidad y estado indicado así como su coincidencia exacta de características.
  • Posteriormente deberás proceder a su cierre con llave, candado y/o cierre de combinación en presencia del personal designado por Wamos Air.
  • La entrega del equipaje se deberá realizar de forma personal y directa por el propio pasajero.
  • Los límites admisibles deberán ser como mínimo 1.000 DEG (<> 1.200 EUR) pero no superar en ningún caso los 5.000 USD o cambio equivalente.
  • La prestación de dicho servicio conllevará el cobro de un porcentaje del 15% del valor especial declarado, dentro de los límites anteriormente expuestos.
  • No se aceptará la facturación de equipajes con declaración de valor especial, en los casos en que éste deba ser transferido en conexión para ser transportado por otra compañía aérea. Para estos casos el pasajero deberá refacturar el equipaje con la otra compañía en la escala de tránsito.

Incidencia de equipajes

Incidencia de equipajes

Pérdida o extravío

  • Si se ha extraviado tu equipaje, debes rellenar antes de abandonar la sala de retirada de equipajes del aeropuerto de llegada un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en el propio aeropuerto de llegada para que se inicie la búsqueda.
  • Dirígete a la oficina de equipajes perdidos (Lost and Found) de Wamos Air o a tu agente handling (Iberia en Madrid, Menzies en Cancún, Swissport/AVIAM en Punta Cana, LAATS en Guatemala y ECASA en Varadero).
  • Asimismo, te facilitarán una carta donde encontrarás las instrucciones y explicaciones sobre qué hacer a partir de este punto.
  • En cuanto tu equipaje esté localizado, se te informará a través del teléfono anotado en el formulario de irregularidad (P.I.R).
  • El aeropuerto de llegada gestiona la localización del equipaje hasta los cinco días (inclusive) después de la fecha del P.I.R.; a partir de esta fecha, nuestro centro de equipajes se encargará de gestionar la búsqueda y su reclamación.

Desperfectos

  • En caso de que tu/s maleta/s sufra/n un desperfecto que afecte a su función de proteger el contenido, deberás rellenar un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en la oficina de Lost and Found de Wamos Air o a tu agente handling (Iberia en Madrid, Menzies en Cancun y Swissport en Punta Cana).
  • Te recordamos que de acuerdo a la Regulación, no indemnizamos abolladuras, rasguños, manchas, asas, correas y/o ruedas rotas.

Te recordamos por tanto que es fundamental, que en caso de incidencia de equipaje facturado (extravío, demora de entrega o deterioro), el pasajero inmediatamente y antes de abandonar la sala de retirada de equipajes del aeropuerto, momento en que retomas la custodia de tu equipaje, acudas al mostrador de Incidencias en dicha sala, para formular por escrito en ese momento la protesta correspondiente, debiéndose cumplimentar el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), requisito necesario para hacer constar la incidencia ocurrida y sea posible la tramitación de la incidencia por parte de la Compañía aérea.

De no formalizarse dicho PIR, la compañía no podrá asumir ninguna responsabilidad frente al equipaje de conformidad con lo establecido en el art. 31.1 del Convenio para la Unificación de ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional hecho en Montreal el día 28 de mayo de 1999 y el art. 3.1 del Reglamento (CE) nº 2027/97 del Consejo de 9 de octubre de 1997.

Equipaje deportivo

Equipaje deportivo

Con Wamos Air se pueden facturar bicicletas, palos de golf, tablas de snowboard, tablas de surf o de windsurf sujeto a las algunas consideraciones.

Aprovecha y viaja con todos tus complementos, a diferencia de nuestros competidores te ofrecemos incluir muchos de ellos gratuitamente en tu franquicia de equipaje.

Ten en cuenta que en los Términos y Condiciones Generales en el apartado de Equipaje, se establece que la compañía tiene potestad para aceptar o rechazar un bulto por razón de su peso, configuración o tamaño.

¡Llama ahora y reserva tu espacio!

Bicicletas

Puedes llevar tu bicicleta en el avión. Recuerda que deben ser de un solo asiento y sin motor, y deberán estar preparadas para ser facturada como equipaje en bodega, y siempre dentro de un embalaje. Para transportarlas, deben facturarse plegadas, con los manillares fijados a sus costados, los pedales quitados y las ruedas desinfladas y correctamente embaladas.

Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 75 EUR por trayecto, abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino.

Esquís

El equipo de esquí en nieve se compone de un par de esquís o motoesquí o tabla de snowboard, un par de bastones y un par de botas. El de esquí náutico consta de un par de esquís acuáticos tamaño estándar o un esquí acuático de slalom.

Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Sólo deberás pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero.

Golf

Se define como equipo de golf el que esté compuesto por una bolsa que contenga un máximo de 14 palos, una docena de pelotas y un par de zapatos de golf. Recuerda que siempre debe ir dentro de la bolsa. Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Sólo deberás pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero.

Surf, Wind-surf y Kite-surf

El equipo de "surf" se compone, exclusivamente, de una tabla. El de "wind-surfing" consta de tabla, botavara, orza, mástil y vela. Finalmente el equipo de "kite-surfing" se compone de cometa, barra de dirección, tabla y cuerdas.

Deberás hacer una reserva de espacio con un mínimo de 48 horas anteriores a la facturación. Recuerda además, que es conveniente presentarse en el aeropuerto para la facturación de equipaje con el máximo de antelación permitida.

Estos equipos serán facturados siempre como exceso de equipaje, independientemente de la franquicia de equipaje a la que el pasajero tenga derecho. Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 150 EUR abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino.