|
Idioma: ES / EN
|
  +240 222 111 100

Tarifas

Adultos

Niños

Bebés (<2)

Código promocional

Moneda

SEGUROS

Seguros

SEGURO DE EQUIPAJE (incluido)

Además de cubrir los daños, demoras en la entrega y pérdidas de los equipajes de la Compañía, el servicio incluye un Centro de Atención Telefónica desde donde se atienden las llamadas de los pasajeros y se realiza toda la gestión administrativa en los casos de demora en la entrega, pérdida total y deterioro de equipaje (reparación o sustitución).

Disponen de toda la información actualizada del status de los expedientes en cada momento manteniendo su trazabilidad a través del número del Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) informando en tiempo real sobre el estado de su equipaje.

Durante los 5 primeros días a la presentación del PIR, es el Agente de Handling quien atiende la gestión de la incidencia del equipaje desde el aeropuerto

Para casos de destrucción, pérdida, avería o retraso en entrega de equipaje facturado, el seguro contratado cubre hasta un límite de 1.131 DEG (Derechos Especiales de Giro, 1 EUR <> 0,85 DEG aprox.), límite máximo establecido para todos los casos desde el 30 de Diciembre de 2009 de acuerdo a la última revisión por la inflación según estipula el Convenio de Montreal.

Para iniciar un expediente siempre se deberá aportar el PIR que se debe cumplimentar a la recepción del equipaje antes de abandonar la sala de llegadas del aeropuerto.

Ciertos daños no están cubiertos y no son responsabilidad de la compañía debido a que se producen como consecuencia de la manipulación ordinaria de los equipajes en un aeropuerto: daños en superficie-arañazos, cortes, abolladuras o desperfectos en accesorios externos de la maleta, asas, ruedas, correas, etc.

En los casos de desperfectos en el equipaje que tras su análisis se autorice a su reparación, nuestro Seguro dispone de acuerdos con varias tiendas especializadas en cada provincia de España donde se dirige al reclamante para su reparación.

Para una reclamación económica ante el CAT, se deberá aportar diversa documentación como: copia PIR, copia tarjeta embarque, resguardo equipaje, lista detallada del contenido y facturas de los artículos reclamados así como datos bancarios del reclamante.

Para reclamación por daños dispone de un período de 7 días para reclamar a partir de la interposición del PIR en el aeropuerto.

Para retrasos en su entrega, se dispone de 21 días a partir de levantar el PIR, plazo a partir del cual se consideraría como una pérdida.

El teléfono de contacto del CAT de Equipajes, 902.570.285 para llamadas nacionales // 91.536.84.43 para llamadas internacionales, dentro de las siguientes 48 horas. Apartado de Correos 36.178. 28020 MADRID. Dirección de correo electrónico: pm_telex@europ-assistance.es