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RESERVAS

Reservas

En esta Sección podrá conocer los detalles de nuestros servicios de reservas, ya sea reserva de billetes, reserva de asientos o reserva del servicio Business en clase Turista ("Vuele a lo Grande").

Recuerde que todos nuestros servicios de reserva tienen sencillos procedimientos de solicitud online, bien telefónicamente o correo electrónico, facilitando su compra y seguimiento.

¡Entre y conozca cómo reservar con Wamos Air!

1. BILLETES

Billete

Comprar en Wamos Air es tan fácil como acceder a este sitio web. Además le ofrecemos la máxima seguridad en comercio electrónico. Sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

  • Seleccionar un vuelo, leer y aceptar las Condiciones de Transporte.
  • Introducir los datos de los pasajeros y los datos de contacto del pagador (el pagador no tiene por qué ser uno de los pasajeros)
  • Realizar el pago mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro (Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro, Amex, Diners o JCB)
  • Después de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de compra que actuará como billete electrónico.

Si no tiene acceso a Internet puede llamar a nuestro servicio de Atención al Cliente marcando el 902 300 747 si llama desde España o el +34 912181539 si llama desde el extranjero y realizaremos la compra por usted.

O bien puede comprarlo en su agencia más cercana así como en los aeropuertos donde tenemos oficinas de venta (Cancún y Punta Cana), sin suplemento alguno.

APIS (Advance Passenger Information)

¿Qué es el APIS?

El APIS es un sistema automatizado de recogida de datos sobre pasajeros aéreos procedentes del extranjero. Su objetivo es mejorar la seguridad del transporte aéreo internacional.

Si su destino es Cancún, su vuelo sobrevolará espacio aéreo estadounidense, cuya legislación exige la siguiente información:

1. Nombre (tal y como aparece en el pasaporte)

2. Número de pasaporte

3. País que emitió el pasaporte

4. Fecha de caducidad del pasaporte

5. Sexo

6. Fecha de nacimiento

7. Nacionalidad

8. País de residencia

9. Número de identificación de extranjero (si es aplicable)

10. Número de reparación (si es aplicable)

Le informamos que estos datos son de obligado cumplimiento y serán enviados a las autoridades americanas.

En el caso de pasajeros que piensen embarcarse en un barco de crucero, deberán además proporcionar el nombre del barco y de la ciudad/estado del embarque de salida.

¿Cómo se recogen los datos?

Para tu comodidad y con el fin de ahorrar tiempo en el Aeropuerto, Wamos Air pone a tu disposición su Call Center para que facilites la información requerida. Llama al 902 300 747 donde serás atendido por nuestros operadores.

Requisitos

Wamos Air, está obligada por la TSA (USA Transportation Security Administration) a disponer de los datos APIS de todos sus pasajeros al menos 15 días antes de la salida del vuelo. En caso de no disponer de dicha información en sus sistemas de reserva de billetes en dicha fecha, Wamos Air cancelará la/s reserva/s correspondiente/s reembolsando el importe íntegro.

2. ELIGE TU ASIENTO


Elige tu asiento

Wamos Air le ofrece la opción de reservar asiento online con un cargo adicional accediendo a nuestra web www.wamosair.com y haciendo click en el icono "Elige tu Asiento"

A través de dicho servicio podrá reservar su asiento preferido*, incluyendo la posibilidad de reservar asientos de primera fila o en salidas de emergencia para su mayor disfrute y amplitud (sujeto a las condiciones del programa).

También podrá reservar telefónicamente a través de nuestro servicio de Atención al Cliente en donde le atenderemos de Lunes a Viernes de 9 a 20 horas y Sábados de 10 a 18 horas en el 902 300 747 desde España o a través del +34 915563213 si llama desde el extranjero.

Recuerde que para hacer efectiva esta opción o para hacer cualquier cambio o devolución deberá hacerlo 72 horas antes de la salida del vuelo.

(*)Si su destino es uno de nuestros cruceros, por favor introduzca sólo el dato del vuelo de ida, ya que en ese mismo momento, está también reservando el mismo asiento para el vuelo de regreso.

3. VUELA A LO GRANDE

Vuela a lo grande

Haga de su viaje una experiencia aún más especial haciendo click en el icono "Vuele a lo Grande" en nuestra web www.wamosair.com, y "Vuele a lo Grande"* en su asiento reservado**, viajando con las ventajas de un pasajero de Business en clase Turista:

Facturación en Clase Business

  • Olvídese de las colas y disfrute de nuestro exclusivo trato personalizado.
  • Disfrute de su tiempo paseando por las tiendas del Aeropuerto, relajándose en alguna cafetería o como prefiera, en lugar de pasar largas esperas en facturación.

Facture hasta 50 Kg. de equipaje

  • Olvídese de la penalización por exceso de equipaje

Disfrute nuestra comida y atención Business

  • Servicio personalizado con toalla vaporizada, servicio de mesa exclusivo ( mantel de tela, cubiertos metálicos, platos de porcelana, copas de cristal) así como el servicio de cada plato por separado
  • Deguste una comida o cena de clase business que la tripulación le servirá atentamente en su asiento de clase turista. Este menu de clase business incluirá únicamente una bebida:vino, cerveza o refresco. El posterior servicio de snack será equivalente al de la clase turista)

Puede "Volar a lo Grande" con tan sólo hacer click en el apartado de "extras" y reservar online este servicio por tan sólo 50€ por trayecto. Este servicio especial está disponible sólo para vuelos transoceánicos una vez haya reservado su asiento.

También puede acceder telefónicamente al servicio de reservas para seleccionar su asiento y el paquete ‘Vuela a lo Grande' a través de nuestro centro telefónico, en donde le atenderemos de Lunes a Viernes de 9 a 20 horas y Sábados de 10 a 18 horas en el 902 300 747 desde España o a través del +34 912181539 si llama desde el extranjero.

(*)Sólo aplicable en los vuelos transoceánicos (Punta Cana / Cancún); En vuelos europeos no hay disponibilidad del servicio Vuele a lo Grande.

(**)Si su destino es uno de nuestros cruceros, por favor introduzca sólo el dato del vuelo de ida, ya que en ese mismo momento, está también reservando el mismo asiento para el vuelo de regreso.

¡Quiero volar a lo grande! Entra en  https://secure.paxport.net/wamosair/login

Recuerde que para hacer efectiva esta opción o para hacer cualquier cambio o devolución deberá hacerlo 72 horas antes de la salida del vuelo.

4. CONTACTOS DE EMERGENCIAS

Conforme al RD 632/2013, de 2 de agosto, de asistencia a las víctimas de accidentes de la aviación civil y sus familiares Wamos Air pone a su disposición la posibilidad de designar una persona con la que ponernos en contacto en caso de accidente de aviación.

Para ello solamente debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente mediante el teléfono 902 300 747 o través del correo electrónico: wamosair@summerwind.es

Consideraciones a tener en cuenta:

  • La persona de contacto NO debe viajar con el pasajero (el objetivo es poder contactar con alguien que no esté afectado por el accidente/incidente)
  • Cumpliendo el punto anterior la persona anterior preferiblemente debe ser familiar en el grado más cercano (1er grado):

1º Grado: padres, suegros, hijos, yerno/nuera.
2º Grado: abuelos, hermanos, cuñados, nietos.
3º Grado: bisabuelos, tíos, sobrinos, biznietos.
4º Grado: primos, etc.

No obstante se permite establecer otras personas que no sean familiares. 

La persona ideal debe tener una disponibilidad alta y rápida, para lo cual lo ideal es dejar más de un contacto por orden de preferencia:

  • Números de móvil
  • Números de contacto fijos

Teniendo en cuenta lo anterior no se olvide de informar:

1. Numero de reserva
2. Nombre del pasajero/os al que se quiere asociar el contacto
3. Nombre del contacto (Nombre y apellidos)
4. Contactos (por orden de preferencia):

  • Teléfono
  • E-mail
  • Dirección postal completa

Adicionalmente podrá indicar el tipo de relación con el pasajero: padre, tía, hermano, amiga… u otra información que considere relevante.