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EQUIPAJE

En su vuelo le damos la oportunidad de llevar todo el equipaje que necesita, ya que nuestros pesos permitidos e incluidos en su franquicia gratuita son muy elevados: el doble que la mayoría de aerolíneas!

Ahora con Wamos Air puede facturar gratis hasta 40 kilos de equipaje gratis por pasajero en clase turista y 60 kilos si viaja en clase Business.

Si desea equipaje adicional a su franquicia gratuita reserve ya el servicio  "Equipaje adicional" en esta web durante su proceso de reserva. Le recordamos que también puede llamar a nuestro Call Center 902 300 747, de lunes a viernes de 9.00 a 20.00 horas y los sábados de 10.00 a 18.00 horas. 

Ahorre 20€ por cada maleta extra que compre, ¿Cómo ? Llamando al call center hasta 24 horas antes de la salida del vuelo:

 *1 maleta adicional de hasta 23Kg

Call Center: 50€
Aeropuerto: 70€

  *1 maleta adicional de hasta 32Kg

Call Center: 100€
Aeropuerto: 120€

En caso de no contratar este servicio y querer transportar equipaje adicional a su franquicia de equipaje gratuita, deberá abonar 10€/Kg adicional hasta un máximo de 83Kg de equipaje total por pasajero.

Contáctenos para que le informemos de todas nuestras ofertas y resolvamos encantados todas sus dudas.

 

1. BUSINESS

Business

Volar en Clase Business con Wamos Air es garantía de calidad y prestaciones.

Por ello, incluido en su tarifa de Clase Business le ofrecemos facturar hasta 60 Kg de equipaje gratuito (*), el doble de lo habitual en cualquier otra aerolínea!

Y es que, recuerde, en el Jumbo cabe todo. Ahora ya no tendrá que decidir qué se lleva o no, con Wamos Air siempre podrá llevar la maleta llena, sin sufrir los desagradables y costosos recargos por exceso de equipaje.

  • El peso máximo admisible por cada bulto es de 32 kg, en base a las normativas habituales de salud y seguridad laboral de los diversos aeropuertos y agentes que manejan sus equipajes. Si un determinado bulto supera dicho peso, deberá distribuir peso en otras maletas adicionales.
  • Si desea llevar un equipaje superior, se cobrarán 10€/Kg del exceso de equipaje hasta un total máximo permitido de 83 kg por persona.

(*) Sólo aplicable en los vuelos transoceánicos (Punta Cana / Cancún); En vuelos europeos la franquicia gratuita de equipaje es la standard: 20Kg si viaja en Clase Turista, 30Kg si viaja en Clase Business.

  • Los bebés de hasta 2 años (INF) que viajan sin asiento disponen de una franquicia de una pieza de equipaje de 20 Kg más una cuna o silla de bebé totalmente plegable. Esta franquicia es la misma tanto en vuelos Transatlánticos como de Crucero.

2. TURISTA

Turista

Si vuela con nosotros en Clase Turista facturar gratuitamente hasta un máximo de 40 Kg de equipaje(*), por encima de la media del mercado.

Si desea llevar un equipaje superior, se cobrarán 10€/Kg del exceso de equipaje hasta un total máximo permitido de 83 kg por persona.

El peso máximo admisible por bulto es de 32 kg, en base a las normativas habituales de salud y seguridad laboral de los diversos aeropuertos y agentes que manejan sus equipajes. Si un determinado bulto supera dicho peso, deberá distribuir peso en otras maletas adicionales.

Los bebés de hasta 2 años (INF) que viajan sin asiento disponen de una franquicia de una pieza de equipaje de 20 Kg más una cuna o silla de bebé totalmente plegable. Esta franquicia es la misma tanto en vuelos Transatlánticos como de Crucero.

Si de verdad quiere disfrutar de una experiencia y servicio inmejorables, contrate ya "Vuela a lo Grande" viajando en clase turista pero en su asiento reservado y con las ventajas de un pasajero de Business(**):

Facturación en Clase Business

  • Olvídese de las colas y disfrute de nuestro exclusivo trato personalizado.

Facture hasta 50 Kg de equipaje

  • Olvídese de la penalización por exceso de equipaje

Disfrute nuestra comida y atención Business

  • Servicio personalizado con toalla vaporizada, servicio de mesa exclusivo ( mantel de tela, cubiertos metálicos, platos de porcelana, copas de cristal) así como el servicio de cada plato por separado.
  • Menú Almuerzo o Cena especial Business
  • Servicio de Snack o Desayuno especial Business

Puede "Volar a lo Grande" con tan sólo hacer click en el apartado de "extras" y reservar online este servicio por tan por sólo 50€ por trayecto. Este servicio especial está disponible sólo para vuelos transoceánicos una vez haya reservado su asiento.

También puede acceder telefónicamente al servicio de reservas para seleccionar su asiento y el paquete ‘vuela a lo grande' a través de nuestro centro telefónico, en donde le atenderemos de Lunes a Viernes de 9 a 20 horas y Sábados de 10 a 18 horas en el 902 300 747 desde España o a través del +34915563213 si llama desde el extranjero.

(*) Sólo aplicable en los vuelos transoceánicos (Punta Cana / Cancún); En vuelos europeos la franquicia gratuita de equipaje es la standard: 20Kg si viaja en Clase Turista, 30Kg si viaja en Clase Business.

(**) Sólo aplicable en los vuelos transoceánicos (Punta Cana / Cancún); En vuelos europeos no hay disponibilidad del servicio Vuele a lo Grande.

3. EQUIPAJE DE MANO

Equipaje de Mano

  • En cabina, puede llevar 1 pieza de equipaje de mano de hasta 8 kg de peso, con unas dimensiones máximas de 55x40x20 cm.
  • Estas condiciones están sujetas a la disponibilidad de espacio.
  • En la puerta de embarque, el equipaje de mano que incumpla la normativa de la compañía, es decir, que exceda la cantidad, peso y o medidas estipuladas (55x40x20), tendrá un coste adicional por maleta.
  • Cartel informativo: Normativa en el equipaje de mano (PDF 240 Kb)

4. EQUIPAJE ESPECIAL

Equipaje Especial

Con Wamos Air se pueden facturar bicicletas, palos de golf, tablas de snowboard, tablas de surf o de windsurf sujeto a las algunas consideraciones.

Aproveche y viaje con todos sus complementos, a diferencia de nuestros competidores le ofrecemos incluir muchos de ellos gratuitamente en su franquicia de equipaje.

Tenga en cuenta que en los Términos y Condiciones Generales en el apartado de Equipaje, se establece que la compañía tiene potestad para aceptar o rechazar un bulto por razón de su peso, configuración o tamaño.

¡Llame ahora y reserve su espacio!

Bicicletas

Puede llevar su bicicleta en el avión. Recuerde que deben ser de un solo asiento y sin motor, y deberán estar preparadas para ser facturada como equipaje en bodega, y siempre dentro de un embalaje. Para transportarlas, deben facturarse plegadas, con los manillares fijados a sus costados, los pedales quitados y las ruedas desinfladas y correctamente embaladas.

Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 75 EUR por trayecto, abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino.

Esquís

El equipo de esquí en nieve se compone de un par de esquís o motoesquí o tabla de snowboard, un par de bastones y un par de botas. El de esquí náutico consta de un par de esquís acuáticos tamaño estándar o un esquí acuático de slalom.

Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Sólo deberá pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero.

Golf

Se define como equipo de golf el que esté compuesto por una bolsa que contenga un máximo de 14 palos, una docena de pelotas y un par de zapatos de golf. Recuerde que siempre debe ir dentro de la bolsa. Forma parte de la franquicia gratuita del cliente siempre y cuando no exceda la franquicia autorizada. Sólo deberá pagar algún cargo en el caso de que exceda la franquicia del pasajero.

Surf , Wind-surf y Kite-surf

El equipo de "surf" se compone, exclusivamente, de una tabla. El de "wind-surfing" consta de tabla, botavara, orza, mástil y vela. Finalmente el equipo de "kite-surfing" se compone de cometa, barra de dirección, tabla y cuerdas.

Deberá hacer una reserva de espacio con un mínimo de 48 horas anteriores a la facturación. Recuerde además, que es conveniente presentarse en el aeropuerto para la facturación de equipaje con el máximo de antelación permitida.

Estos equipos serán facturados siempre como exceso de equipaje, independientemente de la franquicia de equipaje a que el pasajero tenga derecho. Se tratarán siempre como exceso de equipaje con una tarifa fija de 150 EUR abonable exclusivamente en el aeropuerto, independientemente del destino.

Instrumento musical

Puede llevarlo como equipaje de mano siempre que no supere el peso máximo de 8 kg y las medidas establecidas para este caso (55Lx40Dx20W).

Las guitarras, violoncelos e instrumentos musicales de similares dimensiones deberán facturarse en el mostrador de facturación y viajarán en la bodega del avión.

Si usted desea llevar en la cabina del avión su guitarra, violonchelo o instrumento de similares dimensiones deberá, obligatoriamente, comprar un asiento adicional para transportarlos.

5. INCIDENCIAS DE EQUIPAJES

Incidencias de Equipaje

Pérdida o extravío

  • Si se ha extraviado su equipaje, debe rellenar antes de abandonar la sala de retirada de equipajes del aeropuerto de llegada un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en el propio aeropuerto de llegada para que se inicie la búsqueda.
  • Diríjase a la oficina de equipajes perdidos (Lost and Found) ) de Wamos Air o a su agente handling (Iberia en Madrid, Menzies en Cancun y Swissport en Punta Cana).
  • Asimismo, le facilitarán una carta donde encontrará las instrucciones y explicaciones sobre qué hacer a partir de este punto.
  • En cuanto su equipaje esté localizado, se le informará en el teléfono anotado en el formulario de irregularidad (P.I.R).
  • El aeropuerto de llegada gestiona la localización del equipaje hasta los cinco días (inclusive) después de la fecha del P.I.R.; a partir de esta fecha, nuestro centro de equipajes se encargará de gestionar la búsqueda y su reclamación.

Desperfectos

  • En caso de que su/s maleta/s sufra/n un desperfecto que afecte a su función de proteger el contenido, deberá rellenar un formulario de irregularidad de equipaje (P.I.R.) en la oficina de Lost and Found de Wamos Air o a su agente handling (Iberia en Madrid, Menzies en Cancun y Swissport en Punta Cana).
  • Le recordamos que de acuerdo a la Regulación, no indemnizamos abolladuras, rasguños, manchas, asas, correas  y/o ruedas rotas.

Le recordamos por tanto que es fundamental, que en caso de incidencia de equipaje facturado (extravío, demora de entrega o deterioro), el pasajero inmediatamente y antes de abandonar la sala de retirada de equipajes del aeropuerto, momento en que retoma la custodia de su equipaje, acuda al mostrador de Incidencias en dicha sala, para formular por escrito en ese momento la protesta correspondiente, debiéndose cumplimentar el impreso denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), requisito necesario para hacer constar la incidencia ocurrida y sea posible la tramitación de la incidencia por parte de la Compañía aérea.

De no formalizarse dicho PIR, la compañía, no podrá asumir ninguna responsabilidad frente al equipaje de conformidad con lo establecido en el art. 31.1 del Convenio para la Unificación de ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional hecho en Montreal el día 28 de mayo de 1999 y el art. 3.1 del Reglamento (CE) nº 2027/97 del Consejo de 9 de octubre de 1997.

6. CONSEJOS DE EQUIPAJE

Consejos de Equipaje

Antes de dirigirse al aeropuerto, consulte las limitaciones concretas del número de bultos, las medidas y los pesos máximos que aplican para el transporte de su equipaje de mano y facturado con Wamos Air, según sea su billete de clase Business o Turista.

En la cabina de nuestras aeronaves, se permite que el pasajero lleve como equipaje de mano determinados objetos de poco peso y volumen (paraguas sin punta, bolso de mano, cámara fotográfica, etc.), siempre que no sobrepasen unas determinadas dimensiones o peso, que pueden estar indicados en el billete.

Productos prohibidos en el equipaje de mano

Por razones de seguridad, existe una serie de objetos que están prohibidos en la cabina de una aeronave. Por lo tanto deben ser facturados como equipaje de bodega (siempre y cuando no esté prohibido también su transporte en la bodega de la aeronave). Entre estos objetos prohibidos se encuentran:

  • Líquidos: está restringida la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo cuando pasan los controles de seguridad de los aeropuertos comunitarios.
  • Armas de fuego y armas en general.
  • Armas u objetos punzantes o con aristas.
  • Instrumentos contundentes.
  • Sustancias explosivas e inflamables.
  • Sustancias químicas y sustancias tóxicas.

El personal de seguridad podrá denegarle el acceso a la zona de embarque y a la cabina de una aeronave si estuviera  en posesión de un artículo que aun no considerándose prohibido suscite su recelo.

Productos prohibidos en el equipaje de mano y en el equipaje facturado

Aunque pueda sorprenderle, algunos productos, aparentemente inofensivos, pueden resultar peligrosos a bordo de un avión si se incluyen dentro del equipaje, debido por ejemplo a variaciones de temperatura y presión, y el propio movimiento de la aeronave. Por ello, en su equipaje no debe llevar, por ejemplo, los siguientes productos:

  • Explosivos (lo cual incluye detonadores, espoletas, granadas, minas y productos pirotécnicos).
  • Gases: propano, butano (lo cual incluye las pequeñas bombonas de gas para camping).
  • Líquidos inflamables (lo cual incluye la gasolina y el metanol, pinturas, disolventes, pegamentos y cargas para encendedores).
  • Sólidos inflamables y substancias reactivas (lo cual incluye el magnesio, los fósforos y encendedores, los fuegos de artificio y las bengalas).
  • Oxidantes y peróxidos orgánicos (como lejías y abrasivos).
  • Substancias tóxicas o infecciosas (raticidas, sangre infectada).
  • Material radiactivo (incluye isótopos para uso médico o comercial).
  • Corrosivos (tales como baterías para automóviles).
  • Piezas de un motor que hayan contenido combustible.

La lista de artículos prohibidos está disponible por parte del Aeropuerto en los mostradores de facturación.

A continuación puede encontrar varios enlaces con información exhaustiva de los artículos prohibidos o restringidos para su transporte como equipaje de mano y/o como equipaje facturado.

Descárguese PDF:

7. DECLARACION DE VALOR

Declaración de Valor

Si factura objetos frágiles, perecederos o valiosos:

La Compañía no se responsabilizará de los posibles daños que puedan sufrir objetos facturados frágiles (botellas de cristal, cuadros, artesanía, objetos delicados, etc.), perecederos, dinero en metálico, divisas, joyas, obras de arte, metales preciosos, platería, título u otros objetos de valor, prendas costosas, aparatos ópticos y/o electrónicos, cámaras de todo tipo, instrumentos musicales, cajas de herramientas, documentos empresariales, valores negociables, muestras y acciones, pasaportes y otros documentos, cualquier objeto de valor, equipos deportivos mal empaquetados, más allá de los límites establecidos legalmente. El pasajero podrá acogerse a un límite de responsabilidad más elevado efectuando una declaración especial, a más tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria.

Si usted desea facturar en cualquier vuelo de Wamos Air un equipaje sobre el cual desea hacer una declaración de valor especial, deberá proceder de acuerdo a las siguientes normas:

  • Deberá notificar a Wamos Air o al Touroperador a través de la Agencia de Viajes su intención para que Wamos Air reciba por escrito o email la petición indicando los datos del pasajero, vuelo y equipaje a ser declarado con un mínimo de 48 h. de antelación.
  • Asimismo deberá presentarse con la suficiente antelación que permita las gestiones que seguidamente se detallarán y en todo caso antes de 210 min. respecto a la hora programada de salida.
  • Para hacer uso de dicho servicio se precisará disponer y presentar las facturas originales de los artículos que se desee manifestar bajo esta modalidad, con el fin de acreditar de forma objetiva su valor real.
  • Previa facturación del equipaje y como requisito indispensable, deberá proceder a la apertura del equipaje en presencia del personal designado por Wamos Air con el fin de verificar la presencia de los objetos referidos en la cantidad y estado indicado así como su coincidencia exacta de características.
  • Posteriormente deberá proceder a su cierre con llave, candado y/o cierre de combinación en presencia del personal designado por Wamos Air.
  • La entrega del equipaje se deberá realizar de forma personal y directa por el propio pasajero.
  • Los límites admisibles deberán ser como mínimo 1.000 DEG (<> 1.200 EUR) pero no superar en ningún caso los 5.000 USD o cambio equivalente.
  • La prestación de dicho servicio conllevará el cobro de un porcentaje del 15% del valor especial declarado, dentro de los límites anteriormente expuestos.
  • No se aceptará la facturación de equipajes con declaración de valor especial, en los casos en que éste deba ser transferido en conexión para ser transportado por otra compañía aérea. Para estos casos el pasajero deberá refacturar el equipaje con la otra compañía en la escala de tránsito.

8. ANIMALES Y MASCOTAS

Animales y Mascotas

Si tiene intención de viajar con su mascota, antes de realizar su reserva por favor llame a nuestro call center 902-300-747 ya que el transporte de mascotas en vuelo está sujeto a espacio y disponibilidad tanto en cabina como en bodega.

Para el transporte deberá facilitar su propio ‘box'. En Facturación se procederá al pesado de su mascota y ‘box' de transporte.

Wamos Air le exigirá que cumpla en todo momento la normativa vigente en relación al transporte de animales.

En vuelos relacionados con Cruceros se rechazará el embarque de cualquier tipo de animal, por estar prohibido a bordo del barco.

Sólo está permitido un máximo de una mascota por pasajero y vuelo.

Los animales deben viajar documentados, mediante pasaporte para animales de compañía o certificado veterinario; identificados mediante microchip o tatuaje y vacunados (en determinados países, con valoración de anticuerpos). Puede ampliar esta información aquí.

Es conveniente que cuando realice la reserva o compre el billete, ya sea en la compañía aérea o en la Agencia de Viajes, comunique su intención de llevar un animal doméstico a bordo y que se informe de las condiciones concretas para su transporte.

Animales de compañía en cabina (solamente permitidos hasta 8 Kg.)

Debidamente acondicionados pueden viajar en ocasiones con sus dueños en la cabina de pasajeros, siempre que el pasajero se preocupe de su cuidado y transporte durante el vuelo, sin causar molestias a los pasajeros vecinos.

Es conveniente que el animal haya recibido un baño previamente al viaje ya que podrían ser rechazados si su presencia es molesta para el resto del pasaje.

No será permitido elegir los asientos correspondientes a la fila de emergencia para su depósito debido al mayor espacio existente en las mismas.

La tarifa será fija por tipo de vuelo: destinos Europeos 50 EUR y Fuera de Europa 100 EUR por trayecto.

Animales de compañía en bodega:

Formará parte de su franquicia gratuita de equipaje, generando cargo adicional por Kg en caso de que exceda dicha franquicia, con la misma tarifa que el exceso de equipaje.

Su autorización se concede siempre sujeta al espacio y peso disponible después de embarcar el equipaje de franquicia de los demás pasajeros y su aceptación es asimismo con responsabilidad limitada por parte de la compañía.

Las cestas o jaulas para su transporte deberán ser facilitadas por el propio pasajero teniendo en cuenta que además de la suficiente solidez y resistencia, cumpla con las especificaciones técnicas exigidas por IATA y considerando que no serán aceptadas aquellas consideradas demasiado pequeñas para el animal transportado.

Las dimensiones adecuadas de la jaula o contenedor transportador deberán permitir que el animal pueda ponerse de pie sin que sus orejas toquen el techo de la misma, pueda voltearse y acostarse cómodamente.

Deberá contar con una puerta y cierre adecuado, asegurando que no pueda abrirse en ningún momento del viaje.

La malla de la jaula no deberá ser demasiado abierta como para que su mascota pueda sacar la cabeza ni tampoco su hocico, evitando poner en peligro a las personas encargadas de transportar la jaula durante el embarque y el desembarque.

Asimismo deberá prever que disponga de un suelo hermético para impedir el derrame de aguas con material absorbente, y verificar que dispone de una buena ventilación por sus cuatro lados.

Es importante que la ventilación de la jaula esté asegurada, para evitar que la mascota sufra un desequilibrio térmico o un golpe de calor por falta de oxígeno.

Finalmente no olvide colocar las etiquetas de identificación obligatorias, indicando la correcta colocación de la jaula con las correspondientes flechas hacia arriba y que transporta "animales vivos", así como los datos del propietario o la persona responsable, domicilio y teléfono de contacto del alojamiento en el lugar de destino.

Perros Lazarillos

El perro amaestrado para la misión de perro guía que acompañe a un pasajero invidente, viajará en cabina siempre que el pasajero necesite de orientación para desplazarse y sea posible salvo que lo impidan regulaciones nacionales.

En este caso irá junto al pasajero en el lugar que se le asigne por la tripulación ya que no ocupan lugar yendo ubicados sin que entorpezcan al resto de pasajeros.

Aparte de informar a Wamos Air o su Agencia de Viajes no es preciso trámite alguno en este caso, basta que el animal vaya debidamente equipado con bozal, collar y correa.

Por su transporte, tanto en cabina como en bodega, no deberá abonar ninguna cantidad y no tienen restricciones respecto a su peso o tamaño.